Kundeservice
FAQ
Størrelser og pasform
Hvordan passer COTRIVENs t-shirts?
T-shirts, langærmede trøjer og hoodies er syet over samme boxy, afslappede snit med dropped shoulders. Vil du have en tættere pasform, så gå en størrelse ned. De præcise mål finder du i vores Størrelsesguide.
Findes caps og beanies i forskellige størrelser?
Nej, de er one size. Caps har en justerbar strop bagpå.
Tryk
Hvad er forskellen på screen print, puff print og broderi?
Screen print er flad maling, der presses gennem en mesh-ramme, og egner sig godt til skarpe linjer og typografi. Puff print bruger en maling, der hæver sig, når den opvarmes, så motivet står ud fra stoffet og får tekstur. Broderi er syet tråd. På hver produktside står der, hvilken teknik der er brugt, og hvor stort trykket er.
Er radiostationerne virkelige?
Nej. Alle stationer, kaldesignaler og frekvenser i vores designs er fiktive og tegnet af os. Vi bruger ikke navne eller logoer fra virkelige radio- og tv-stationer, bands eller pladeselskaber.
Hvordan skal jeg vaske mine trykte styles?
Følg altid vaskeanvisningen, der er syet i tøjet. Et godt generelt råd til trykt og broderet tøj er at vende det på vrangen, før du vasker det, og ikke stryge direkte oven på trykket.
Ordrer og betaling
Hvilke valutaer kan jeg betale i?
Priserne følger det land, du får leveret til: britiske pund, euro, danske kroner, svenske kroner, norske kroner, schweiziske franc eller amerikanske dollars. Du kan skifte leveringsland i regionsmenuen øverst på hver side.
Hvordan kan jeg betale?
De betalingsmetoder, der er tilgængelige for din ordre, vises i kassen. Kortoplysninger håndteres af vores betalingsudbyder og gemmes aldrig hos os.
Kan jeg ændre eller annullere min ordre?
Ja, så længe ordren ikke er afsendt. Skriv til support@cotriven.shop med dit ordrenummer hurtigst muligt.
Levering
Hvor leverer I, og hvad koster det?
Vi leverer til Storbritannien, 13 EU-lande, Norge, Schweiz, USA og Canada. Priser og leveringstider for hver destination står på vores side om Fragt og levering og vises i kassen, inden du betaler.
Skal jeg betale importafgifter?
Ordrer sendes fra Storbritannien. Uden for Storbritannien kan der opkræves importmoms, told og gebyrer fra fragtfirmaet ved levering, og dem betaler modtageren, medmindre andet tydeligt fremgår af kassen.
Kan jeg spore min pakke?
Ja. Alle ordrer sendes med sporing, og vi sender dig sporingsnummeret på mail, når pakken forlader os.
Returnering
Hvilken returpolitik har I?
Du kan returnere ubrugte, uvaskede varer inden for 30 dage efter levering. Forbrugere i Storbritannien og EU har desuden 14 dages fortrydelsesret efter loven. Det hele er forklaret på vores side om Returnering og fortrydelsesret.
Kan jeg bytte til en anden størrelse?
Vi bytter ikke varer direkte. Send varen retur og få pengene tilbage, og lav derefter en ny ordre i den størrelse, du skal bruge.