Aide
FAQ
Tailles et coupe
Comment taillent les t-shirts COTRIVEN ?
Les t-shirts, les manches longues et les sweats à capuche sont coupés dans un même patron ample et boxy, avec des épaules tombantes. Si vous préférez une coupe plus près du corps, prenez une taille en dessous. Les mesures exactes figurent dans notre Guide des tailles.
Les casquettes et les bonnets existent-ils en plusieurs tailles ?
Non, ils sont en taille unique. Les casquettes ont une sangle réglable à l’arrière.
Impressions
Quelle est la différence entre la sérigraphie, l’impression gonflante et la broderie ?
La sérigraphie est une encre opaque déposée à travers un écran en maille, idéale pour les lignes nettes et le lettrage. L’impression gonflante utilise une encre qui se dilate à la chaleur : le motif se détache du tissu et gagne en relief. La broderie est un fil cousu. Chaque fiche produit indique la technique et la taille de l’impression.
Les stations de radio sont-elles réelles ?
Non. Chaque station, indicatif et fréquence de nos motifs est fictif et créé par nos soins. Nous n’utilisons ni les noms ni les logos de radiodiffuseurs, de groupes ou de disques réels.
Comment laver les pièces imprimées ?
Respectez toujours l’étiquette d’entretien cousue dans le vêtement. Conseil général pour les vêtements imprimés et brodés : retournez-les avant le lavage et ne repassez pas directement sur l’impression.
Commandes et paiement
Dans quelles devises puis-je payer ?
Les prix s’adaptent à votre pays de livraison : livres sterling, euros, couronnes danoises, couronnes suédoises, couronnes norvégiennes, francs suisses ou dollars américains. Vous pouvez changer de pays de livraison depuis le menu de région en haut de chaque page.
Comment puis-je payer ?
Les moyens de paiement disponibles pour votre commande s’affichent au moment du paiement. Les données de carte bancaire sont traitées par notre prestataire de paiement et ne sont jamais conservées par nous.
Puis-je modifier ou annuler ma commande ?
Oui, tant qu’elle n’a pas été expédiée. Écrivez au plus vite à support@cotriven.shop en indiquant votre numéro de commande.
Livraison
Où livrez-vous et à quel prix ?
Nous livrons au Royaume-Uni, dans 13 pays de l’UE, en Norvège, en Suisse, aux États-Unis et au Canada. Les frais et les délais pour chaque destination figurent sur notre page Expédition et livraison et s’affichent au moment du paiement, avant que vous ne régliez.
Vais-je payer des frais d’importation ?
Les commandes sont expédiées depuis le Royaume-Uni. Hors du Royaume-Uni, la TVA à l’importation, les droits de douane et les frais du transporteur peuvent être facturés à la livraison et sont à la charge du destinataire, sauf mention claire du contraire au moment du paiement.
Puis-je suivre mon colis ?
Oui. Chaque commande est expédiée avec un suivi et nous vous envoyons le numéro de suivi par e-mail dès que le colis quitte nos locaux.
Retours
Quelle est votre politique de retour ?
Vous pouvez retourner les articles non portés et non lavés dans les 30 jours suivant la livraison. Les consommateurs au Royaume-Uni et dans l’UE bénéficient également d’un droit de rétractation légal de 14 jours. Tous les détails se trouvent sur notre page Retours et droit de rétractation.
Puis-je échanger une taille ?
Nous n’échangeons pas les articles directement. Retournez l’article pour obtenir un remboursement et passez une nouvelle commande dans la taille souhaitée.