Kundservice
Vanliga frågor
Storlek och passform
Hur sitter COTRIVENs t-shirts?
T-shirts, långärmade tröjor och hoodies är sydda efter samma boxiga, avslappnade mönster med nedfallna axlar. Om du vill ha en tajtare passform väljer du en storlek mindre. Exakta mått finns i vår Storleksguide.
Finns kepsar och mössor i olika storlekar?
Nej, de finns i en storlek. Kepsar har ett justerbart spänne baktill.
Tryck
Vad är skillnaden mellan screentryck, pufftryck och brodyr?
Screentryck är färg som pressas genom en finmaskig duk och är bra för skarpa linjer och text. Pufftryck använder en färg som reser sig när den värms upp, så motivet står ut från tyget och får en struktur. Brodyr är broderad tråd. På varje produkt sida anges teknik och tryckstorlek.
Är radiostationerna verkliga?
Nej. Alla stationer, anropssignaler och frekvenser i våra mönster är fiktiva och ritade av oss. Vi använder inte namn eller logotyper från riktiga radiokanaler, band eller skivbolag.
Hur ska jag tvätta tryckta plagg?
Följ alltid tvättrådet som är sytt i plagget. Ett allmänt tips för tryckta och broderade kläder är att vända plagget ut och in före tvätt och inte stryka direkt över trycket.
Beställningar och betalning
I vilka valutor kan jag betala?
Priserna följer ditt leveransland: brittiska pund, euro, danska kronor, svenska kronor, norska kronor, schweiziska franc eller amerikanska dollar. Du kan byta leveransland i regionmenyn högst upp på varje sida.
Hur kan jag betala?
De betalningsmetoder som är tillgängliga för din beställning visas i kassan. Kortuppgifter hanteras av vår betalningsleverantör och lagras aldrig av oss.
Kan jag ändra eller avbryta min beställning?
Ja, så länge den inte har skickats. Mejla support@cotriven.shop med ditt ordernummer så snart som möjligt.
Leverans
Vart levererar ni och vad kostar det?
Vi levererar till Storbritannien, 13 EU-länder, Norge, Schweiz, USA och Kanada. Kostnader och leveranstider för varje destination finns på vår sida Frakt & leverans och visas i kassan innan du betalar.
Behöver jag betala importavgifter?
Beställningar skickas från Storbritannien. Utanför Storbritannien kan importmoms, tull och fraktbolagets avgifter tillkomma vid leverans och betalas av mottagaren, om inte annat tydligt anges i kassan.
Kan jag spåra mitt paket?
Ja. Alla beställningar skickas med spårning, och vi mejlar dig spårningsnumret när paketet lämnar oss.
Returer
Vilken returpolicy har ni?
Du kan returnera oanvända, otvättade varor inom 30 dagar från leverans. Konsumenter i Storbritannien och EU har dessutom en lagstadgad ångerrätt på 14 dagar. Allt förklaras på vår sida Returer & ångerrätt.
Kan jag byta storlek?
Vi byter inte varor direkt. Returnera varan för återbetalning och lägg en ny beställning i den storlek du behöver.