Forsendelse og levering

Hvor vi leverer

Vi leverer til Storbritannien, Irland, Tyskland, Østrig, Holland, Belgien, Luxembourg, Frankrig, Italien, Spanien, Portugal, Finland, Danmark, Sverige, Norge, Schweiz, USA og Canada. Hvis dit land ikke er på listen, kan vi desværre ikke levere dertil endnu.

Vi leverer kun til den adresse, der er angivet ved checkout. Hvis du har brug for at ændre adressen, skal du kontakte os, før din ordre er afsendt. Vi kan ikke omdirigere pakker, når de først er undervejs.

Hvorfra vi sender

Ordrer pakkes og afsendes fra vores adresse i England: PETER APPAREL LIMITED, 28 First Avenue, Enfield, England, EN1 1BL, United Kingdom. Det er ikke en butik.

Leveringsomkostninger og leveringstider

Leveringsomkostningerne for din ordre vises i kurven og ved checkout, før du betaler. Leveringstiden regnes fra det tidspunkt, din ordre afsendes. Vi tilstræber at afsende ordrer inden for 1–3 hverdage efter betaling. Hverdage er mandag til fredag, undtagen britiske helligdage.

Alle ordrer sendes med et sporingsnummer. Vi sender det til dig på e-mail, når din pakke forlader os.

Told, importmoms og afgifter

Ordrer sendes fra Enfield, England, Storbritannien. Ved leveringer uden for Storbritannien er din ordre en import til dit land.

• EU-lande: Importmoms og eventuelt told kan blive opkrævet ved levering af transportøren eller toldmyndigheden sammen med et eventuelt håndteringsgebyr fra transportøren.
• Norge og Schweiz: Importmoms, told og transportørens håndteringsgebyrer kan blive opkrævet ved levering.
• USA og Canada: Importtold, skatter og transportørgebyrer kan gælde for alle pakker og kan blive opkrævet af transportøren før eller ved levering.

Medmindre det tydeligt fremgår af checkout, at disse omkostninger er inkluderet, er de ikke en del af vores pris og betales af modtageren. Beløbet afhænger af reglerne i dit land og ordrens værdi, så vi kan ikke oplyse det præcise beløb på forhånd. Hvis du nægter at betale disse omkostninger, og pakken sendes retur til os, refunderer vi prisen for varerne, men ikke den oprindelige leveringsomkostning eller eventuelle returomkostninger, som transportøren trækker fra.

Forsinkede, bortkomne eller beskadigede pakker

Hvis din pakke ikke er ankommet senest 10 hverdage efter den seneste forventede leveringsdato, eller hvis sporingen ikke viser nogen bevægelse i 7 hverdage, skal du sende os en e-mail med dit ordrenummer. Vi indleder en undersøgelse hos transportøren og sender dig en erstatningsvare eller refunderer det fulde beløb, hvis pakken bekræftes som bortkommet.

Hvis en pakke ankommer beskadiget, skal du gemme emballagen og sende os billeder inden for 14 dage efter leveringen, så vi kan rette op på det.

Spørgsmål

Skriv til support@cotriven.shop eller ring på +44 7823 588751, og oplys dit ordrenummer.