Rückgabe & Widerruf

30 Tage Rückgaberecht

Sie können jeden Artikel innerhalb von 30 Tagen ab dem Tag zurückgeben, an dem Sie oder eine von Ihnen benannte Person ihn erhalten haben. Die Artikel müssen ungetragen, ungewaschen und im Zustand des Erhalts sein, sodass sie wieder verkauft werden können. Unsere 30-Tage-Regelung gilt zusätzlich zu Ihren gesetzlichen Rechten und schränkt diese nicht ein.

So senden Sie etwas zurück

1. Schreiben Sie eine E-Mail an support@cotriven.shop mit Ihrer Bestellnummer und den Artikeln, die Sie zurücksenden. Sie können auch das untenstehende Widerrufsformular verwenden.
2. Wir antworten mit der Rücksendeadresse und weiteren Hinweisen. Bitte senden Sie Pakete nicht an unseren Firmensitz.
3. Verpacken Sie die Artikel sicher und versenden Sie sie mit einer Sendungsverfolgung. Bewahren Sie den Einlieferungsbeleg auf.

Die Kosten der Rücksendung tragen Sie, es sei denn, der Artikel ist mangelhaft oder wir haben den falschen Artikel versandt.

Umtausch

Ein direkter Umtausch ist nicht möglich. Wenn Sie eine andere Größe oder Farbe wünschen, senden Sie den Artikel zur Erstattung zurück und geben Sie eine neue Bestellung auf.

Rückerstattungen

Wir erstatten den Preis der zurückgesandten Artikel auf das ursprüngliche Zahlungsmittel innerhalb von 14 Tagen, nachdem wir die Artikel zurückerhalten haben oder Sie den Nachweis über die Rücksendung erbracht haben – je nachdem, was früher eintritt. Widerrufen Sie Ihre gesamte Bestellung innerhalb der 14-tägigen Widerrufsfrist, erstatten wir Ihnen auch die von Ihnen gezahlten Standardversandkosten. Für die Rückerstattung berechnen wir keine Gebühr.

Wir können den Erstattungsbetrag mindern, wenn ein Artikel über das zur Prüfung von Beschaffenheit, Eigenschaften und Passform erforderliche Maß hinaus behandelt wurde, zum Beispiel wenn er getragen, gewaschen oder beschädigt wurde.

Bestellung stornieren

Wenn Sie es sich vor dem Versand Ihrer Bestellung anders überlegen, schreiben Sie uns bitte so schnell wie möglich eine E-Mail. Hat die Bestellung uns noch nicht verlassen, stornieren wir sie und erstatten Ihnen den vollen Betrag. Wurde sie bereits versandt, senden Sie sie bitte wie oben beschrieben zurück.

Mangelhafte oder falsche Artikel

Ist ein Artikel mangelhaft, beschädigt oder nicht der von Ihnen bestellte, schreiben Sie uns eine E-Mail mit Ihrer Bestellnummer und Fotos. Wir bieten Ihnen im Rahmen Ihrer gesetzlichen Rechte eine Reparatur, einen Ersatz oder eine Rückerstattung einschließlich etwaiger Versandkosten an. Im Vereinigten Königreich steht Ihnen nach dem Consumer Rights Act 2015 ein kurzfristiges Recht zu, mangelhafte Waren innerhalb von 30 Tagen zurückzuweisen. In der EU haben Sie ab der Lieferung eine gesetzliche Gewährleistung von mindestens zwei Jahren.

Widerrufsrecht (Verbraucher im Vereinigten Königreich und in der EU)

Widerrufsrecht

Sie haben das Recht, binnen vierzehn Tagen ohne Angabe von Gründen diesen Vertrag zu widerrufen.

Die Widerrufsfrist beträgt vierzehn Tage ab dem Tag, an dem Sie oder ein von Ihnen benannter Dritter, der nicht der Beförderer ist, die Waren in Besitz genommen haben bzw. hat. Wenn Sie mehrere Waren im Rahmen einer einheitlichen Bestellung bestellt haben und diese getrennt geliefert werden, beträgt die Widerrufsfrist vierzehn Tage ab dem Tag, an dem Sie oder ein von Ihnen benannter Dritter, der nicht der Beförderer ist, die letzte Ware in Besitz genommen haben bzw. hat.

Um Ihr Widerrufsrecht auszuüben, müssen Sie uns (PETER APPAREL LIMITED, 28 First Avenue, Enfield, England, EN1 1BL, United Kingdom; E-Mail: support@cotriven.shop; Telefon: +44 7823 588751) mittels einer eindeutigen Erklärung, z. B. einem mit der Post versandten Brief oder einer E-Mail, über Ihren Entschluss, diesen Vertrag zu widerrufen, informieren. Sie können dafür das beigefügte Muster-Widerrufsformular verwenden, das jedoch nicht vorgeschrieben ist.

Zur Wahrung der Widerrufsfrist reicht es aus, dass Sie die Mitteilung über die Ausübung des Widerrufsrechts vor Ablauf der Widerrufsfrist absenden.

Folgen des Widerrufs

Wenn Sie diesen Vertrag widerrufen, haben wir Ihnen alle Zahlungen, die wir von Ihnen erhalten haben, einschließlich der Lieferkosten (mit Ausnahme der zusätzlichen Kosten, die sich daraus ergeben, dass Sie eine andere Art der Lieferung als die von uns angebotene, günstigste Standardlieferung gewählt haben), unverzüglich und spätestens binnen vierzehn Tagen ab dem Tag zurückzuzahlen, an dem die Mitteilung über Ihren Widerruf dieses Vertrags bei uns eingegangen ist. Für diese Rückzahlung verwenden wir dasselbe Zahlungsmittel, das Sie bei der ursprünglichen Transaktion eingesetzt haben, es sei denn, mit Ihnen wurde ausdrücklich etwas anderes vereinbart; in keinem Fall werden Ihnen wegen dieser Rückzahlung Entgelte berechnet.

Wir können die Rückzahlung verweigern, bis wir die Waren wieder zurückerhalten haben oder bis Sie den Nachweis erbracht haben, dass Sie die Waren zurückgesandt haben, je nachdem, welches der frühere Zeitpunkt ist.

Sie haben die Waren unverzüglich und in jedem Fall spätestens binnen vierzehn Tagen ab dem Tag, an dem Sie uns über den Widerruf dieses Vertrags unterrichten, an uns zurückzusenden oder zu übergeben. Die Frist ist gewahrt, wenn Sie die Waren vor Ablauf der Frist von vierzehn Tagen absenden. Bitte kontaktieren Sie uns zunächst, um die Rücksendeadresse zu erhalten.

Sie tragen die unmittelbaren Kosten der Rücksendung der Waren.

Sie müssen für einen etwaigen Wertverlust der Waren nur aufkommen, wenn dieser Wertverlust auf einen zur Prüfung der Beschaffenheit, Eigenschaften und Funktionsweise der Waren nicht notwendigen Umgang mit ihnen zurückzuführen ist.

Muster-Widerrufsformular

(Wenn Sie den Vertrag widerrufen wollen, dann füllen Sie bitte dieses Formular aus und senden Sie es zurück.)

Streitfälle und Rückbuchungen

Sollte etwas schiefgelaufen sein, kontaktieren Sie uns bitte zuerst. Die meisten Probleme lassen sich schnell per E-Mail lösen. Eröffnen Sie bei Ihrer Bank oder Ihrem Zahlungsdienstleister ein Streitverfahren oder eine Rückbuchung, antworten wir darauf mit den uns vorliegenden Bestell- und Lieferunterlagen.