Conditions générales de vente

1. Qui sommes-nous

Cette boutique en ligne accessible à l’adresse cotriven.shop est exploitée par PETER APPAREL LIMITED, exerçant sous le nom commercial COTRIVEN, société à responsabilité limitée enregistrée en Angleterre et au Pays de Galles sous le numéro 17544756, dont le siège social est situé 28 First Avenue, Enfield, England, EN1 1BL, United Kingdom (« nous »). Vous pouvez nous contacter à l’adresse support@cotriven.shop ou au +44 7823 588751.

2. Champ d’application

Les présentes conditions s’appliquent à toute commande passée dans cette boutique. Nous vendons à des consommateurs, c’est-à-dire à des personnes physiques agissant à des fins qui n’entrent pas dans le cadre de leur activité commerciale, industrielle, artisanale ou libérale. Aucune clause des présentes conditions ne limite les droits impératifs dont vous bénéficiez en tant que consommateur en vertu du droit du pays dans lequel vous résidez.

3. Commandes et contrat

Les pages produit constituent une invitation à commander et non une offre ferme. En cliquant sur le bouton de validation final lors du paiement, vous formulez une offre ferme d’achat des articles figurant dans votre panier. Nous vous confirmons immédiatement la réception de votre commande par e-mail ; cette confirmation ne vaut pas encore acceptation. Le contrat est conclu lorsque nous vous envoyons un second e-mail confirmant l’expédition. Si nous ne pouvons pas accepter votre commande, par exemple parce qu’un article n’est plus disponible, nous vous en informons et ne procédons à aucun prélèvement, ou nous vous remboursons intégralement si le paiement a déjà été encaissé.

La langue du contrat est l’anglais, ou la langue de la version de la boutique dans laquelle vous avez commandé. Nous conservons les détails de la commande et vous les envoyons par e-mail ; vous pouvez également les consulter dans votre compte si vous en avez créé un.

4. Prix et devise

Les prix sont affichés dans la devise correspondant à votre pays de livraison (livres sterling, euros, couronnes danoises, couronnes suédoises, couronnes norvégiennes, francs suisses ou dollars américains) et sont facturés dans cette devise. Les prix sont des prix toutes taxes comprises pour les marchandises. Les frais de livraison sont indiqués séparément dans le panier et lors du paiement, avant la validation de votre commande. Votre banque peut appliquer ses propres frais ou taux de change ; ces frais échappent à notre contrôle.

Pour les livraisons hors du Royaume-Uni, la TVA à l’importation, les droits de douane et les frais du transporteur peuvent être facturés par les autorités ou le transporteur de votre pays. Sauf mention contraire explicite lors du paiement, ces montants ne sont pas inclus dans nos prix et sont à la charge du destinataire. Voir Livraison.

5. Paiement

Vous pouvez régler votre commande avec les moyens de paiement proposés lors du paiement. Les paiements par carte et par portefeuille électronique sont traités de manière sécurisée par nos prestataires de paiement ; nous ne voyons ni ne conservons jamais l’intégralité de vos données de carte. Le paiement est encaissé au moment de la validation de votre commande.

6. Livraison

Nous livrons dans les pays indiqués sur la page Livraison, à l’adresse que vous indiquez lors du paiement. Les délais de livraison sont estimatifs. Le risque de perte vous est transféré lorsque les marchandises vous sont remises ou sont remises à une personne que vous avez désignée.

7. Droit de rétractation

Si vous êtes un consommateur au Royaume-Uni ou dans l’Union européenne, vous disposez d’un droit légal de vous rétracter du contrat dans un délai de 14 jours, sans avoir à motiver votre décision. Les informations complètes sur le droit de rétractation et le formulaire type de rétractation figurent sur notre page Retours et rétractation.

8. Annulation d’une commande

Vous pouvez annuler une commande gratuitement tant qu’elle n’a pas été expédiée, en nous écrivant par e-mail. Une fois la commande expédiée, veuillez utiliser la procédure de retour ou de rétractation.

9. Retours, remboursements et produits défectueux

En plus du droit légal de rétractation, nous acceptons le retour des articles non portés dans un délai de 30 jours à compter de la livraison, selon les modalités décrites sur la page Retours et rétractation. Si les marchandises sont défectueuses ou non conformes à la description, vous bénéficiez des droits prévus par la loi dans votre pays, notamment le droit à une réparation, à un remplacement, à une réduction du prix ou à un remboursement.

10. Promotions

Nous ne proposons actuellement aucune promotion et n’acceptons aucun code de réduction. Si nous lançons une promotion à l’avenir, ses conditions spécifiques (durée, articles éligibles et éventuelles limites) seront précisées en même temps.

11. Pays de livraison et restrictions

Nous livrons uniquement dans les pays indiqués sur notre page de livraison. Nous pouvons refuser les commandes qui semblent destinées à la revente en quantités commerciales ou que nous soupçonnons raisonnablement d’être frauduleuses.

12. Responsabilité

Nous sommes responsables des pertes ou dommages que vous subissez et qui résultent de manière prévisible de la violation des présentes conditions ou de notre manquement à faire preuve d’une diligence et d’une compétence raisonnables. Nous n’excluons ni ne limitons notre responsabilité lorsque cela serait illégal, notamment en cas de décès ou de dommage corporel causé par notre négligence, de fraude ou d’atteinte à vos droits légaux en tant que consommateur.

13. Créations et contenus

Tous les visuels imprimés, graphiques, photographies et textes de cette boutique nous appartiennent ou sont utilisés avec autorisation. Les stations de radio, indicatifs et fréquences figurant dans nos créations sont fictifs. Vous ne pouvez pas copier ni réutiliser nos créations ou contenus à des fins commerciales sans notre autorisation écrite.

14. Réclamations

Si vous avez une réclamation, veuillez écrire à support@cotriven.shop. Nous nous efforçons de répondre dans un délai de deux jours ouvrés et de traiter les réclamations rapidement. Nous n’avons pas l’obligation de participer à une procédure alternative de règlement des litiges devant un organisme de médiation de la consommation et ne proposons pas d’y participer.

15. Droit applicable et tribunaux

Les présentes conditions sont soumises au droit de l’Angleterre et du Pays de Galles. Si vous êtes un consommateur résidant ailleurs, vous conservez également la protection des dispositions impératives du droit de votre pays de résidence et vous pouvez agir devant les tribunaux de votre pays.

16. Modifications

Nous pouvons mettre à jour les présentes conditions de temps à autre. La version applicable à votre commande est celle affichée au moment où vous l’avez passée.